Retur Policy

Vi hoppas att du är nöjd med ditt köp, men om något inte känns rätt har vi gjort returprocessen så smidig som möjligt.

📅 Returperiod

Du har 30 dagar från det att du mottagit din beställning på dig att begära en retur.

✅ Villkor för retur

För att vara berättigad till en retur måste:

• Produkten vara i samma skick som när du fick den – oanvänd, med taggar kvar och i originalförpackning.

• Du kunna bifoga ett kvitto eller bevis på köpet.

📦 Så gör du en retur

För att påbörja en retur, kontakta oss på support@trendvard.com.

Om returen godkänns skickar vi dig en retursedel samt tydliga instruktioner för hur och vart du ska skicka ditt paket.

Observera att vi inte accepterar returer som skickas utan att först ha kontaktat oss.

❗ Skador eller fel på varan

Vänligen inspektera din beställning direkt vid mottagandet. Om varan är skadad, defekt eller felaktig, kontakta oss omedelbart så att vi kan åtgärda problemet.

🚫 Undantag – varor som inte kan returneras

Vi kan tyvärr inte ta emot returer på följande typer av produkter:

• Förbrukningsvaror (t.ex. mat, blommor, växter)

• Anpassade produkter (t.ex. specialbeställningar, personliga föremål)

• Personliga vårdprodukter (t.ex. öppnade skönhetsprodukter)

• Farliga material (t.ex. brandfarliga vätskor eller gaser)

Vi accepterar inte heller returer på reavaror eller presentkort.

🔄 Byten

Vill du byta en vara? Det snabbaste sättet är att returnera den du har, och sedan göra ett nytt köp på den vara du önskar istället.

🇪🇺 Ångerrätt inom EU – 14 dagar

Om du är bosatt inom Europeiska unionen har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från mottagandet – utan att ange någon särskild anledning. Produkten måste returneras i ursprungligt skick, precis som ovan.

💰 Återbetalningar

När vi har mottagit och granskat din retur får du ett e-postmeddelande om huruvida återbetalningen är godkänd.

Om den godkänns återbetalar vi beloppet automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom upp till 10 arbetsdagar.

Observera att det kan ta lite extra tid för din bank eller betalningsleverantör att behandla återbetalningen.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan din retur godkändes och du ännu inte har fått din återbetalning, kontakta oss på support@trendvard.com.